Question 1

Como funciona o primeiro contato?

Accepted Answer

Você entra em contato pelo WhatsApp ou formulário e descreve brevemente sua situação. A partir disso, agendamos uma conversa inicial para entender o cenário completo e avaliar a viabilidade jurídica do caso, sem compromisso de contratação.

Question 2

Quanto custa a orientação jurídica?

Accepted Answer

Para aproximar a advocacia das pessoas, os honorários seguem a tabela da OAB/PE — valores justos, informados de forma clara antes de qualquer decisão, sem surpresas.

Question 3

O atendimento é só online? Atende fora de Pernambuco?

Accepted Answer

Sim, o atendimento é 100% digital, o que permite orientar clientes em Pernambuco e em todo o Brasil, com a mesma atenção e cuidado.

Question 4

Em quanto tempo vocês respondem?

Accepted Answer

Buscamos retornar o primeiro contato com agilidade, dentro do horário comercial.

Question 5

Caí em um golpe e autorizei a transferência. Ainda assim tenho direito?

Accepted Answer

Em muitos casos, sim. Mesmo quando a vítima realizou a transação sob engano (induzida por golpistas), a Justiça tem reconhecido que a manifestação de vontade foi viciada por fraude, e que o banco pode ser responsabilizado quando há falha nos sistemas de segurança ou ausência de bloqueio de movimentações fora do padrão. Cada caso precisa ser analisado individualmente.

Question 6

O que fazer logo após perceber que fui vítima de golpe?

Accepted Answer

O ideal é agir rapidamente: comunicar o banco de origem e o banco de destino da transferência, registrar boletim de ocorrência, reclamar nos canais oficiais (Ouvidoria, Consumidor.gov.br, Banco Central) e guardar todos os protocolos e comprovantes. Esse histórico fortalece a posição em uma eventual ação judicial.

Question 7

O banco é sempre responsável quando ocorre um golpe?

Accepted Answer

Não automaticamente. A responsabilidade depende da análise do caso concreto: se houve falha de segurança do banco, se a operação fugiu do padrão de uso do cliente e não foi bloqueada, e se houve culpa exclusiva da vítima. Por isso a análise individual é importante antes de definir o caminho jurídico.

Question 8

Quanto tempo demora para reaver o valor perdido?

Accepted Answer

Depende do caminho escolhido. A via administrativa (reclamação direta ao banco, Ouvidoria, Banco Central) pode trazer solução em semanas, quando o banco reconhece a falha. Quando é necessário recorrer à Justiça, o prazo varia conforme a complexidade do caso e a comarca.

Question 9

Posso contestar uma cobrança que não reconheço?

Accepted Answer

Sim. Você tem o direito de contestar qualquer cobrança ou tarifa que não reconhece. O banco precisa comprovar a origem da cobrança; na ausência dessa comprovação, o valor deve ser devolvido, podendo ser em dobro conforme o caso.

Question 10

Meu nome foi negativado por uma dívida que já paguei. O que fazer?

Accepted Answer

Negativação indevida, seja por dívida já quitada ou inexistente, gera o direito à retirada do nome dos cadastros de inadimplentes e, na maioria dos casos, à reparação pelo transtorno causado. O primeiro passo é reunir a documentação que comprove a quitação ou a inexistência da dívida.

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para Golpese Fraudes

Orientação jurídica para quem foi prejudicado por um banco.

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