Question 1

Como funciona o primeiro contato?

Accepted Answer

Você entra em contato pelo WhatsApp ou formulário e descreve brevemente sua situação. A partir disso, agendamos uma conversa inicial para entender o cenário completo e avaliar a viabilidade jurídica do caso, sem compromisso de contratação.

Question 2

Quanto custa a orientação jurídica?

Accepted Answer

Para aproximar a advocacia das pessoas, os honorários seguem a tabela da OAB/PE — valores justos, informados de forma clara antes de qualquer decisão, sem surpresas.

Question 3

O atendimento é só online? Atende fora de Pernambuco?

Accepted Answer

Sim, o atendimento é 100% digital, o que permite orientar clientes em Pernambuco e em todo o Brasil, com a mesma atenção e cuidado.

Question 4

Em quanto tempo vocês respondem?

Accepted Answer

Buscamos retornar o primeiro contato com agilidade, dentro do horário comercial.

Question 5

Meu voo atrasou ou foi cancelado. Tenho direito a alguma coisa?

Accepted Answer

Em muitos casos, sim. Dependendo do tempo de espera, a companhia deve oferecer assistência (comunicação, alimentação e hospedagem) e, conforme a situação, reacomodação em outro voo, reembolso e reparação pelos transtornos. O ideal é guardar o cartão de embarque, os comprovantes de gastos e os protocolos de atendimento.

Question 6

O plano de saúde negou um procedimento com indicação médica. O que fazer?

Accepted Answer

Negativas de cobertura são frequentemente consideradas indevidas quando há indicação médica, mesmo diante de cláusulas restritivas. É possível contestar a recusa e, em casos de urgência, pedir uma decisão liminar para garantir o atendimento enquanto a discussão principal segue. A análise começa pelo pedido médico, pelo contrato e pela negativa formal recebida.

Question 7

Tive a energia cortada. O corte pode ser considerado indevido?

Accepted Answer

O corte só é permitido em situações específicas e com procedimento correto, como notificação prévia e débito atual e incontroverso. Cortes por dívida questionada, sem aviso ou em situações essenciais costumam ser indevidos, podendo gerar direito ao restabelecimento — inclusive por liminar em casos urgentes — e à reparação pelo transtorno.

Question 8

Posso contestar uma cobrança que não reconheço?

Accepted Answer

Sim. Você tem o direito de contestar qualquer cobrança que não reconhece. A empresa precisa comprovar a origem do valor cobrado; na ausência dessa comprovação, o valor deve ser devolvido, podendo ser em dobro conforme o caso.

Question 9

O que fazer quando um produto comprado online não chega?

Accepted Answer

O primeiro passo é formalizar a reclamação junto à empresa vendedora, com prazo para solução. Se não houver resposta satisfatória, o consumidor pode pedir a devolução do valor pago e, dependendo do caso, reparação pelo transtorno causado.

Question 10

A internet não entrega a velocidade contratada. O que posso fazer?

Accepted Answer

Quando o serviço não corresponde ao que foi contratado — velocidade abaixo do combinado, quedas constantes ou cobrança por período sem funcionamento —, é possível exigir a correção, o abatimento proporcional e a devolução de valores pagos por período sem uso, além de reparação conforme o caso. Vale registrar testes de velocidade, faturas e os protocolos de reclamação junto à operadora.

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Orientação jurídica para quem teve seus direitos de consumidor desrespeitados.

Direito do Consumidor: como a Dra. Lenise pode orientar você.

Cobrança Indevida em Serviços Essenciais

Problemas com Voos

Negativa de Cobertura por Planos de Saúde

Problemas com Compras

Corte Indevido de Energia Elétrica

Problemas com Provedor de Internet

Do primeiro contato à orientação sobre seu caso.

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